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Mangel


Mangel

Minderung
in %

Anmerkungen, ergänzende Hinweise


1. Abweichung von dem gebuchten Objekt

10 - 25

je nach Entfernung


2. Abweichende örtliche Lage (Strandentfernung)

5 - 15

 

3. Abweichende Art der Unterbringung im gebuchten Hotel (Hotel statt Bungalow, abweichendes Stockwerk)

5 - 10

 

4. Abweichende Art der Zimmer

 

Entscheidend, ob Personen der gleichen Buchung oder Unbekannte Personen zusammengelegt werden

a) DZ statt EZ

20

 

b) DreibettZ statt EZ

25

 

c) DreibettZ statt DZ

20 - 25

 

d) VierbettZ statt DZ

20 - 30

 

5. Mängel in der Ausstattung des Zimmers

 

 

a) zu kleine Fläche

5 - 10

 

b) fehlender Balkon

5 - 10

  bei Zusage/je nach Jahreszeit

c) fehlender Meerblick

5 - 10

  bei Zusage

d) fehlendes (eigenes) Bad/WC

15 - 25

  bei Buchung

e) fehlendes (eigenes) WC

15

 

f) fehlende (eigene) Dusche

10

  bei Buchung

g) fehlende Klimaanlage

10 - 20

  bei Zusage/je nach Jahreszeit

h) fehlendes Radio/TV

5

  bei Zusage

i) zu geringes Mobiliar

5 - 15

 

k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.)

10 - 50

 

l) Ungeziefer

10 - 50

 

6. Ausfall von Versorgungseinrichtungen

 

 

a) Toilette

15

 

b) Bad/Warmwasserboiler

15

 

c) Stromausfall/Gasausfall

10 - 20

 

d) Wasser

10

 

e) Klimaanlage

10 - 20

  je nach Jahreszeit

f) Fahrstuhl

5 - 10

  je nach Stockwerk


7. Service

 

 

a) vollkommener Ausfall

25

 

b) schlechte Reinigung

10 - 20

 

c) ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher)

5 - 10

 

8. Beeinträchtigungen

 

 

a) Lärm am Tage

5 - 25

 

b) Lärm in der Nacht

10 - 40

 

c) Gerüche

5 - 15

 

9. Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen)

20 - 40

je nach Art der Projektzusage (z.B. "Kururlaub")

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